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全天候全方位极致售后效劳

创世界一流的客户效劳与眷注

提供售前、售中、售后一站式整体效劳解决计划
面对客户的真诚信赖，千亿球友会将矢志不渝
坚持“以客户为中心，为客户创立价值”效劳理念
全历程、全天候、全方位、全身心 7 × 24小时提供效劳
以匠人之心打造极致效劳体验，为客户创立更多价值

“诚效劳心关爱”效劳万里行

我们不惧风雨日夜兼程，始终坚持热忱知心
用专业的效劳团队，过硬的效劳技术，优秀的效劳质量
零距离倾听客户心声，为客户提供专业、高效、全方位的售后效劳

效劳流程
效劳流程科学化治理建立客户效益**大化机制

一站式整体效劳

完善的售前效劳

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贴心的售中效劳

装置调试融资平台人员培训
全方位售后效劳

完美交付保养与排放投诉响应

营销效劳包管网点遍布全国

我们随时待命为每一台设备提供全套维修呵护

3000余名专职效劳工程师，1500余辆专用效劳车，全年365天，7X24小时候命，全省34个�。ㄊ校�，1600多个效劳点，500个配件中心: 千亿球友会深知，即便我们的产品故障率极低，但客户在使用产品历程中依然碰面临种种工程难点，因此千亿球友会在各效劳网点常驻专职效劳工程师近3000余名，全部经过系统化专业培训并通过严格考试，拥有机械类及相关专业大专及以上学历资质、技术过硬。共配备了1500余辆专用效劳车，并装置GPS定位系统，充分满足客户召请效劳的快速响应。

为更快速找准问题，我们使用一切可以利用的高科技手段: 千亿球友会为每位效劳工程师均配备常用工具包；效劳车配备效劳车标准工具；效劳站点按级别配备标准工具；包管中心配备包管中心标准工具。为按期对客户设备进行全面检测维修，公司配备了专用效劳抢修检测车，拥有液压系统数字检测仪、液压油质检测仪、质料探伤仪等先进检测仪器，将加速故障判断、缩短故障解决时间。

效劳信息全国联网实时追踪在线效劳

为真正实现15分钟响应，2小时到位，100%解决投诉，100%客户满意，24小时故障解决率>98%。
千亿球友会与中国移动联合，率先在行业内推出“效劳E通信息化治理平台”。
在呼叫中心的治理平台上，通过效劳E通“手持机”实现对全国每单效劳的一对一在线监管。

治理平台通过CMS系统，高效信息系统为客户提供三大效劳质量包管：

1、借助系统的自动追踪和功效提示，15分钟即可实现效劳接单后客户确认；
2、借助“手持机”的导航、信息通报功效，实行效劳人员定位、
实物拍照实时间节点的通报，以实现2小时效劳到位监控；
3、借助系统的在线配件系统盘问、设备档案盘问、客户档案盘问、
质量信息反响和效劳纪录填报，以实现24小时效劳回访和24小时内故障的解决。

技术答疑

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